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Engagement Service Civique - Accompagner des personnes en difficulté dans les démarches administratives et l'utilisation des nouveaux outils numériques (CCAS-Séniors)

Publié jeudi 21 septembre 2017 à 15h39.

Dans le cadre d’un engagement sous statut service civique, pour une durée de 12 mois, la Mairie d’Athis-Mons recherche un volontaire, entre 16 et 25 ans, à compter du 1er novembre 2017. Les missions proposées, au sein du Pôle Social (CCAS-Seniors), concernent l’accompagnement des personnes en difficulté dans les démarches administratives et l’utilisation des outils numériques.

Quoi ?

Le volontaire participera à l'accueil des usagers en collaboration avec les agents du service CCAS-Seniors rattaché au Pôle social. Il contribuera à renforcer la proximité et la qualité du service à la population déjà rendu par les agents publics. Il participera également au développement d'une nouvelle assistance accessible à la population en termes d'outils numériques. À ce titre, il apportera notamment une aide spécifique au public en difficulté pour les informations administratives et les démarches dématérialisées.

Contexte

La ville souhaite s’engager dans une démarche performante et innovante dans les modalités d’accueil et la qualité des services qu’elle rend à ses usagers. Simplicité et rapidité des démarches administratives, facilité d’accès aux informations, dématérialisation et assistance aux nouveaux outils numériques sont quelques unes des préoccupations qui guident son action au quotidien auprès de la population. La mission du volontaire s’intégrera dans cet objectif. 

Les principales missions sont les suivantes :

  • aider dans les démarches administratives, apporter un appui logistique, une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives…) ; 
  • participer à la création et au développement d’un service de portage à domicile des documents administratifs demandés par les bénéficiaires, notamment aux personnes isolées âgées ou handicapées ; 
  • apporter une assistance aux personnes fragilisées pour des actes de la vie quotidienne nécessitant la maîtrise de la lecture, de l'écriture et de l'outil informatique ;
  • animer un espace d’information administrative ;
  • participer à la mise en place d'ateliers sur les démarches administratives courantes, procédures et démarches en ligne, afin de favoriser entre autres l’accès des personnes isolées aux services ; 
  • participer également à la mise en place d'ateliers numériques sur les Nouvelles Technologies d'Information et de Communication (NTIC), les démarches en ligne, etc… destinés entre autres au public en difficulté ;
  • aider à la simplification des démarches : lorsque certaines démarches peuvent être faites sur des ordinateurs à disposition du public au sein du service, orienter et aider les personnes ayant des difficultés avec l’informatique ;
  • rassurer les personnes en difficulté, prendre le temps nécessaire à l’appropriation des outils par ces derniers pour leur permettre de gagner en autonomie ; 
  • écouter et rendre compte : écouter et recueillir les attentes des usagers dans le cadre d'enquêtes de satisfaction, aller à la rencontre des habitants pour saisir leurs attentes en matière d’accès au droit ;
  • identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et formuler des propositions d’amélioration des services rendus en coordination avec son tuteur.

Quand ? À partir du 1er novembre 2017 (12 mois, 35 h par semaine)

Quel domaine ? Solidarité

Combien de postes ? 1

Quel organisme ? Commune d'Athis-Mons

Le lieu de la mission est accessible aux personnes à mobilité réduite ? Oui

La mission est accessible aux mineurs dès 16 ans ? Oui 

Consulter l'annonce sur www.service-civique.gouv.fr

Comment postuler ?

Merci d'adresser votre curriculum vitae accompagné d'une lettre de motivation avant le 15/10/2017 par courrier électronique à srh@mairie-athis-mons.fr, ou par courrier postal à l'attention de :

Madame le Maire
Hôtel de Ville
place Général de Gaulle
91200 Athis-Mons
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter la Direction des Ressources Humaines au 01 69 54 54 82. 

Consulter tous les recrutements sous statut service civique sur : 
http://www.mairie-athis-mons.fr/?p=_ville/vie-administrative/service-civique/

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Dernière consultation le lundi 23 octobre 2017 à 04:04

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